Как отменить бронирование
Свяжитесь с администратором по телефону +7 (918) 245-72-37 или напишите на yani-complex@yandex.ru. Укажите имя гостя, даты проживания, коттедж и номер подтверждения, если он присвоен.
Размер возврата
Размер возврата определяется согласованными до оплаты условиями отмены, моментом получения обращения, фактически понесёнными исполнителем расходами и требованиями законодательства Российской Федерации. Если исполнитель не может предоставить подтверждённое проживание, полученная за неоказанные услуги сумма возвращается полностью.
Способ возврата
При онлайн-оплате возврат выполняется, как правило, на то же средство платежа. Для защиты гостя денежные средства не переводятся на карту третьего лица. Срок зачисления после проведения возврата зависит от банка и платёжной системы.
Что приложить к обращению
- имя и контактный номер гостя;
- даты и наименование коттеджа;
- дату и сумму платежа;
- причину отмены или описание ошибочной операции.
Не отправляйте полный номер банковской карты и код CVC.